Vijf sterren zijn al bijzonder, maar het Eindhovense NH Collection Eindhoven Centre gaat nog een stap verder. Het hotel mag zich ook de komende vier jaar officieel vijfsterren-Superior noemen. Daarmee blijft het tot 2030 het enige hotel in Noord-Brabant met deze classificatie en behoort het tot een select gezelschap van 26 hotels in Nederland. De verlenging volgt op een uitgebreide onafhankelijke beoordeling, waarbij niet alleen de voorzieningen, maar vooral ook de persoonlijke service van het hotelteam indruk maakte.
De beoordeling werd uitgevoerd door Hotelsterren.nl, een initiatief van Koninklijke Horeca Nederland (KHN). Iedere vier jaar worden aangesloten hotels opnieuw gecontroleerd aan de hand van internationale kwaliteitscriteria. Voor NH Collection Eindhoven Centre ging het om maar liefst 239 beoordelingspunten.
De classificatie is onderdeel van het Europese systeem van Hotelstars Union. Vijf sterren vormen daarin de hoogste categorie. De toevoeging Superior is bedoeld voor hotels die binnen hun sterrencategorie aanzienlijk boven de gestelde eisen uitstijgen.
MEER DAN ALLEEN VIJF STERREN
Tijdens de audit was er opvallend veel waardering voor de medewerkers van het Eindhovense hotel. Auditor Aad Jonas van Hotelsterren.nl sprak lovende woorden over hun inzet en betrokkenheid.
„Van alle hotels die ik jaarlijks bezoek, heb ik dit niet eerder meegemaakt. Jullie bezieling, passie en gedrevenheid: alles klopt hier en jullie maken echt het verschil.”
Volgens hoteldirecteur Jeroen Renders is de verlenging dan ook vooral een verdienste van zijn team. „Dit is een mooie erkenning voor het hele hotelteam, dat dagelijks zorgt voor een bijzondere gastenservice en -beleving.”
Ook Michelle Aarts, Quality Director bij Minor Hotels Europe, ziet de classificatie als een bevestiging van het belang van persoonlijke aandacht en een constante kwaliteit van dienstverlening.
INTERNATIONALE UITSTRALING VOOR BRAINPORT
De erkenning is volgens Renders niet alleen goed nieuws voor het hotel, maar ook voor Eindhoven. De Brainportregio trekt als internationaal centrum voor technologie, innovatie en design bezoekers uit binnen- en buitenland. Daar hoort volgens hem ook een hoogwaardig hotelaanbod bij.
Met de verlenging behoudt Eindhoven een hotel in het hoogste segment van de officiële Europese hotelclassificatie. Renders ziet daarin ook een bredere rol voor zijn medewerkers. „Onze medewerkers zijn niet alleen ambassadeur van het hotel, maar vooral ook van onze Brainportregio.”
NIEUW STERRENSCHILD ONTHULD
De verlenging werd op vrijdag 30 oktober officieel gevierd met de onthulling van het nieuwe vijfsterren-Superiorschild. Daarbij waren onder anderen wethouder Robert Strijk, Eindhoven365-directeur Roland Kleve en auditor Aad Jonas aanwezig. Ook het hotelteam was bij het moment betrokken.
Het nieuwe schild bevestigt dat NH Collection Eindhoven Centre zijn bijzondere positie tot 2030 behoudt. Voor het hotel is dat een erkenning van de kwaliteit die het biedt. Voor Eindhoven betekent het dat de stad ook de komende jaren een hotel heeft dat tot de hoogste officiële categorie van Nederland behoort.
