Eindhovenaar Carlo van Kemenade na twee jaar weg als CEO DLL
Zijn ouders zouden trots op hem zijn, want hij gaat als een speer, Carlo van Kemenade, een gewoon ‘menneke’ uit Acht dat nog elke zondagmiddag bij de voetbalclub is te vinden. Hij is toegetreden tot de groepsdirectie van Rabobank, met bijna negen miljoen klanten de grootste bank van het land. Hij heeft er een traantje om gelaten want hij verlaat twee van zijn drie grote liefdes: DLL en Eindhoven. „Ik heb er echt last van maar deze trein komt maar één keer voorbij en ik wil later geen spijt krijgen.”
Tekst: Hans Matheeuwsen | Foto’s: René Manders/ DCI Media
Om misverstanden te voorkomen: zijn grootste liefde is zijn vrouw waartegen Carlo bijna niet kon vertellen dat hij in Utrecht gaat werken. Ze staan namelijk op het punt om te gaan verbouwen. De welbekende trein refereert aan Ronald Koeman die in 2007 PSV in de steek liet voor Valencia en stelde dat hij maar eenmaal kon instappen. Geen kwaad woord over de Koemannen, voegt Carlo haastig toe, want Erwin is een graag geziene gast bij VV Acht. Hij, de assistent-bondscoach van het Nederlands Elftal, voetbalt er nog altijd. Voetbal is overigens nóg een liefde van Carlo. Hij is bestuurslid ‘senioren technische zaken’. Zelf speelt hij niet meer. Da’s toch de leeftijd. Hij loopt wel elke zondagmorgen hard, in een clubje bekende Eindhovenaren dat al jaren door de stad rent. Het zal nog even spannend worden of hij al deze activiteiten kan blijven uitvoeren want voor de groepsdirectie van Rabobank is de zondag de ideale dag om de werkweek voor te bereiden en op te starten.
„Ik moet de agenda wel onder controle houden”, grijnst hij. Carlo van Kemenade, telg uit een grote, bekende familie in Acht, was net twee jaar Chief Executive Officer (CEO) van DLL. Hij is een kind van de financiële dienstverlener met het hoofdkantoor in het hart van Eindhoven. Via carrière-omzwervingen, die begonnen bij DLL en hem onder andere naar Obvion voerden en weer terug naar DLL, komt hij nu uiteindelijk in de boardroom van Rabobank terecht. Hij stapte ooit binnen als veelbelovend talent en gaat weg als talent want als zodanig wordt hij door de Rabobank-top beschouwd. De mensenmens moet het contact van de bank met de klanten aanhalen. Een rol die hem als verbinder op het lijf is geschreven.
Pijn
Hij barst opnieuw van de energie. Een jaar geleden vertelde hij op deze plek over zijn plannen voor en met DLL. De multinational voelt als een warm bad voor hem, als een familie. Werknemers heten dan ook members, ze zijn lid van de internationale DLL-community. Zo voelt hij dat ook en dat betekende dat hij eind vorig jaar twee maanden het puntje van zijn tong moest afbijten voordat de CEO kon melden dat hij alweer zou vertrekken. Dat deed hij notabene op de kerstviering in DOMUSDELA. De mededeling sloeg bij zijn collega’s in als een bom. De reacties waren hartverwarmend. Carlo krijgt weer de tranen in zijn ogen als hij erover praat. „Ik heb er echt last van gehad, het zal pijn doen”, zegt hij. ,,En dan heb ik het niet alleen over het werk en de omstandigheden maar vooral over de mensen. Ja, ik heb wel al menig traantje gelaten. Ik heb er dertig jaar hier opzitten. Ik ben nog geen dag naar mijn werk gereden. Want zó voelt dat niet. Als ik er een paar dagen niet ben, dan mis ik het al. Ik ben trots op alles en iedereen hier. Heel veel mensen hebben mij gelukkig gemaakt.”
Sevilla
Zijn aanpak en de positieve resultaten van DLL vielen al snel op bij het bestuur van de Rabobank. Dus werd hij in september gevraagd of hij geïnteresseerd was om de Rabobank-organisatie mee te herstructureren. Hoewel hij nog niet klaar is, aldus Carlo, klaarde hij een dergelijke klus binnen de paar jaar als CEO van DLL. Familiewaarden als verbinding en verbinden heeft hij weer belangrijk gemaakt voor alle medewerkers. Dat zijn er zo’n zesduizend wereldwijd in 28 landen, van wie 900 in Eindhoven. Leasing is het bekendste product van DLL. De multinational biedt financieringsoplossingen in de sectoren agri, food, gezondheidszorg, clean technology, bouw, transport, industrie, kantoorapparatuur en hightech. Duurzaamheid staat hoog in het vaandel.
Carlo ging na zijn aanstelling als CEO de wereld rond om zich opnieuw voor te stellen. Vorig jaar lanceerde de vernieuwde DLL-board op negen locaties in de wereld de nieuwe strategie en werd aan teambuilding gedaan. „En het is een team geworden. Daar heb ik veel tijd ingestoken.” Hij kan er nog altijd met veel enthousiasme over vertellen, laat de filmpjes zien van zalen vol juichende collega’s. De internationale organisatie is opnieuw neergezet, de onderlinge samenwerking is verbeterd, de resultaten zijn goed, DLL mag als volle dochter van Rabobank zelfs volop acquireren, alles ligt op schema, stelt Carlo. Zowel de commerciële als financiële performance is uitstekend, dus niks te klagen, vervolgt hij. „DLL is een van de groeimotoren van Rabobank.”
Iedereen tevreden, hoewel er altijd ambities blijven bestaan natuurlijk. In die zin was hij nog niet klaar. En dan klopt in september 2023 de bestuursvoorzitter van Rabobank op je schouder. „Die zag ik niet aankomen”, zegt Carlo. „Hij vertelde over zijn plan voor Rabobank in Nederland. Of ik kandidaat wilde zijn voor die positie? Uiteraard was ik verrast. Ik heb me ook even afgevraagd of het wel serieus was. Toen ik het profiel van de functie las en zag dat het voor negentig procent overlap had met het profiel van de CEO van DLL dacht ik: dat ben ik! Dan komt er een heel proces op gang met uiteindelijk witte rook. Dat was toen ik met mijn neef Paul en onze kinderen met PSV in Sevilla was. Zo’n uitje is een jaarlijkse traditie. Terwijl zij in de vroege avond met PSV fans lekker een biertje dronken, zat ik op mijn hotelkamer te bellen met de voorzitter van de raad van commissarissen. Je hoeft overigens met mij geen medelijden te hebben hoor, ik heb het ingehaald. Sevilla is een geweldige stad.”
‘Toen ik het profiel van de functie las en zag dat het voor negentig procent overlap had met dat van DLL, dacht ik: dat ben ik!’
Warm welkom
De benoeming van Carlo is nog onder voorbehoud van goedkeuring door de Europese Centrale Bank. Hij versterkt, zoals dat heet, de Rabobank als directeur Retail Nederland. Daarvoor heeft de bank de portefeuilles particuliere klanten en bedrijven samengevoegd, met als doel om de stap te zetten richting een eenvoudigere en meer klantgerichte organisatie. Dat is Carlo op het lijf geschreven, weet hij. Dat heeft hij bij DLL bewezen.
„De klantfocus van DLL spreekt ze enorm aan. De structuur binnen Retail Nederland kan eenvoudiger én beter. Het gaat om de klant en de klantreis. Er is een gezonde druk uitgeoefend op mij om me te kandideren. De bank vond het echt nodig. Tja, dan kun je nee zeggen omdat de trein te vroeg komt maar ik vroeg mij af of ik dan niet over vier of vijf jaar spijt zou krijgen. Ik vond het vervelend voor DLL. Ik ben ook maar een mens. Wat hielp, was het enorme warme welkom in het bestuur van de bank. Daar krijg je dan weer nieuwe energie van. Er vertrokken twee mensen als gevolg van mijn benoeming maar de wijze waarop ik ben gesteund, ook door hen, is ongekend. Zo professioneel voor mensen die uiteraard ook hun eigen emoties hebben. Laat ik wel vermelden dat mijn benoeming nog de goedkeuring vereist van de toezichthouders en dat proces neem ik zeer serieus. De coöperatie telt 1,9 miljoen leden die aandacht verdienen. We hebben 65 procent van het MKB in Nederland als klant. Ik ben een klantenman. Ik word graag de verbinder tussen het hoofdkantoor en de lokale banken. De klant moet geholpen worden. Zowel aan de balie als digitaal. Het moet duidelijker worden wie waarvoor verantwoordelijk is waardoor de accountabilty gemakkelijker herleidbaar is. Daar komt een strategie voor en als we bij DLL ergens goed in zijn is het strategie en het eigenaarschap hiervan.” Net zoals DLL is Rabobank maatschappelijk actief. Vierhonderd miljoen euro gaat er in om. In de regio Eindhoven blijft DLL maatschappelijk betrokken, dat is beleidsmatig geborgd, verklaart Carlo.„,Dat blijven we doen. Dat is afgestemd, en goedgekeurd. Het plan is dat van onze bijna zesduizend mensen wereldwijd dit jaar minimaal 55 procent vrijwilligerswerk doet. Op welke wijze dan ook. Dat houden we keurig bij. De motor staat aan, en blijft aan. De boel is en blijft stabiel, er zijn geen verdere bestuurlijke wissels voorzien.”
Zonen
Los van zijn kwaliteiten als people manager en financiële man krijgt de Rabobank-top een echte ambassadeur van de Brainportregio in de gelederen. „Ik zal de ontwikkelingen hier zeker blijven volgen. Ik wil me blijven inzetten voor Eindhoven en de regio. Hoe, dat weet ik nog niet. Ik ben hier geboren en getogen, dat zal ik nooit verloochenen. Ik hou van de stad. Dat verdwijnt niet en ik zal het zuiden zeker goed vertegenwoordigen in de boardroom. Overigens komt een andere collega in de board uit Son, dus ik ben niet de enige met een Brabantse tongval…
Ik blijf ook Acht trouw, we hebben toevallig net nog plannen zitten maken om het huis te verbouwen omdat wij er oud willen worden. De aannemer is al op bezoek geweest. De verbouwing zal het project van mijn vrouw worden, vrees ik, in de komende anderhalf, twee jaar want het zal voor mij een intensieve tijd worden. Al 32 jaar ben ik op vrijdagavond thuis, als ik tenminste niet op reis ben, volgens traditie fonduen we dan en praten mijn vrouw en ik elkaar bij over de week. Nou, het was wel een ding dat ik het nieuws moest vertellen, toen begon het voor mij pas echt te leven. Ik sta elke zondag naar mijn twee fantastische kerels van zonen te kijken langs de lijn, daar komt niemand aan. Mijn zonen wil ik zien voetballen. Rond vijf uur, half zes ben ik weer thuis. Dan is er nog tijd voor eventueel dringende zaken. Maar dat is niet erg, het hoort erbij.
‘Ik sta elke zondag naar mijn twee fantastische kerels van zonen te kijken langs de lijn, daar komt niemand aan. Mijn zonen wil ik zien voetballen’
